Condiciones generales de contratación

1. ámbito de aplicación

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online

2. Socios contractuales, servicio de atención al cliente

El contrato de compra se celebra con RecoVet GmbH. Encontrará más información sobre nosotros en el pie de imprenta. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones bajo el número de teléfono +49 40 22637000.

3. Conclusión del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón de pedido, usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. El pedido se confirmará inmediatamente después de su envío. Podemos aceptar su pedido enviándole una confirmación del mismo por correo electrónico o entregándole la mercancía en un plazo de cinco días. A menos que haya elegido el método de pago PayPal. Entonces el contrato se concluye en cualquier caso en el momento de la confirmación de la instrucción de pago con el proveedor de servicios de pago.

La condición para una conclusión efectiva del contrato es siempre que el proceso de pedido se complete con el envío del pedido.

4. Gastos de envío

Además de los precios indicados de los productos, se añadirán los gastos de envío. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas.

5. Pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal, factura.

Tarjeta de crédito

Su tarjeta de crédito se cargará en el momento en que le enviemos la mercancía.

Tarjeta de crédito

Paypal

Usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea Paypal. En principio, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago (excepción: acceso de invitado). Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

6. Recogida por cuenta propia

Sólo realizamos envíos por correo. Una auto-recolección de la mercancía lamentablemente no es posible.

7. reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

8. Daños en tránsito

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos desperfectos a la empresa de mensajería lo antes posible y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

Las reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte no tienen ningún efecto.

9. derecho de devolución

En la medida en que el derecho legal de desistimiento se aplica a los pedidos de mercancías en nuestra tienda de Internet, lo sustituimos por un derecho de devolución conforme a los requisitos legales. La concesión de derechos que van más allá de los requisitos legales no tiene lugar con esto. Una instrucción sobre el requisito previo y las consecuencias de este derecho de devolución regulado legalmente para las compras por correo se puede encontrar a continuación:

Política de cancelación

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los bienes.

Para desistir del presente contrato, usted tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (RecoVet GmbH, Gletzower Landstr. 4, 19217 Rehna, Alemania, info@recoactiv.de, teléfono: +494022637000) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.

Para desistir del presente contrato, debe presentar una declaración en la que conste su decisión de desistir del mismo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la resolución del presente contrato. El plazo se cumple si usted nos envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

Ejemplo de formulario de cancelación

Fin de la política de cancelación

10. Almacenamiento del texto del contrato

El texto del contrato no es almacenado por nosotros.

11. Idioma del contrato

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

 

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